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2022年的8月份，由于副热带高压的影响，成都遭遇到了难逢难遇的酷暑，天气极其炎热。若是没有空调相伴，人们即使闲坐着都会汗流浃背。可是，就是在40摄氏度的高温烈日下，幸福家社工依然奔忙于街巷当中，初战告捷，顺利完成了第一阶段的目标。 今年，他们承接了兰家沟社区的保障资金项目，需要在荷韵怡苑小区组建院落自治联盟。万事开头难，想要完成项目目标，首先就要搞清楚居民的真实需求，“走访”就是必不可少的当头炮。 从8月1日开始，直到8月19日，在制作了宣传广告扇之后，幸福家社工走进荷韵怡苑小区，开展了为期1周的第1阶段走访，他们先后与小区物业、以及100多名居民进行了初步沟通。 通过一周的走访调查，幸福家社工了解到的现状不容乐观： 1.该小区为安置小区，自2020年居民陆续安置进来。 2.小区现在还没有建立楼栋长制度，有小区议事会成员，但是议事会成员基本上是老年人，并且对于小区公共事务不是很积极，社区、物业都曾经发动过他们做事，但是成效不好。 3.小区物业费0.3元，每年物业费+停车费收入200万左右，物业基本开支在320万左右。小区的商铺收入每年在200万左右，但是商铺租金这部分收入属于国资收入，不归小区使用。所以每年小区要靠政府补贴120万左右，目前收支不平衡。 4.通过走访了解到，居民有公共活动空间的需求。老人们喜欢聚集在地下停车场和单元通道打牌，物业多次劝导后无果。 5.小区居民对于物业的意见很大，居民对于公共空间的打造大部分都意向于用物业的办公楼二楼(现在是空置状态)打造，而不是社区想的在9栋架空层打造。但是这个办公楼二楼社区想租赁出去增加集体收入，街道已经同意了并且社区在走流程了。 6.居民整体素质不高，在物业征收卫生清洁费后，有部分居民把生活垃圾放在楼道而不是扔到垃圾桶，物业去劝导后居民表示自己交了费，就应该由收费的物业来清理。 通过走访和摸排，社会工作者了解到小区的基本情况，也为接下来的工作开展建立了现实基础。针对不容乐观的现状，成都幸福家社会工作服务中心打算从居民欢迎的“义诊”入手，来此来聚集人气。他们联络了成都市第七医院，到荷韵怡苑A区开展了“爱心义诊志愿服务”活动，并且招募了5名居民志愿者参与服务，为社区的居民带来了浓浓的关爱，以增强居民对社区与社工的好感度与信任。  和居民了解需求和小区基本情况 8月26日上午8:30分，幸福家社工与居民志愿者们预先集合，在对志愿者们进行了简单的培训与安排后，大家迅速布置好现场，义诊活动于9点钟准时开始。 七医院的医生们耐心、热情的解答各位居民们的询问，并为他们做相应的初步检查，根据其情况有针对性的解答相应问题，并为其提供相应服务，如肩颈腰的检查和按摩、药敷等。 “谢谢你们的关心，下楼就可以检查太方便了，以后有活动我还来哈。”居民李阿姨一个劲的表示感谢。 在义诊活动进行的同时，幸福家社工还通过聊天找到了更多热心居民，并邀请她们加入小区的志愿服务队伍，住在11栋的付阿姨对工作人员说：“小骆，以后你们再开展活动就给我打电话哈，我也来帮忙维护现场秩序，反正我现在老了天天在家里没事做，出来给大家服务既做了好事还好耍。” 通这本次义诊，有44名居民参加，5名志愿者协助，发放各种宣传物料100份左右，挖掘9名积极分子。此次活动增进了居民之间、居民和社工之间的信任和黏性。  居民朋友问诊 趁热打铁，在开展爱心义诊活动后，小区内涌现了一批热心积极的居民，幸福家社工趁此机会，于8月29日上午，将小区内的积极分子召集到一起，成立了荷韵怡苑志愿者队伍。 幸福家社工向大家说明了志愿者队伍成立的目的与积分规则，居民在听后纷纷表示愿意加入队伍。赵阿姨说：“积分就是小骆的一点心意，也不重要。我主要还是想闲暇时间做点有意义的事情，以后有志愿者活动，通知我，我就来。”彭阿姨说：“我来参加这个志愿者活动一方面是图好耍，大家认识一下也可以混时间。另一方面我也是想做点贡献，小骆你以后要多喊我哦。” 在幸福家社工的鼓励与引导下，大家推举赵阿姨担任志愿者队伍的队长。 赵阿姨不好意思地笑了笑，随后站起身对大家说：“既然大家都信任我，我就来牵这个头嘛。以后我们志愿者都是一家人，有事多多交流，喊到都要来哈”。至此，荷韵怡苑志愿者队伍建立起来了，成员共计10位居民，并有了志愿者队伍的队长，这就为今后建立荷韵怡苑院落自治联盟打下了坚实的基础。 在8月份的酷暑之中，幸福家社工顶着烈日，挥汗如雨，通过“分发小礼品(扇子)、走访摸排、联系医院、组织义诊、组建志愿者队伍”等一系列工作，环环相扣，一步一个台阶，为完成项目目标打下了良好的基础。  志愿者合影 |
