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针对群众问题反映集中、办事不够便利、基层服务力量不足等问题，近些年来，贵州省三穗县推行“红色代办”服务，通过设置“红色代办点”、优选“红色代办员”、分类组建“红色代办队”等方式，实现便民服务“无盲区、全托底”。 实行全域覆盖，在县级政务服务中心、社区服务大厅、各村设立“红色代办点”，择优挑选一批机关党员干部、志愿者担任“红色代办员”，按照农业生产、教育卫生、社会保险等事项，分类组建“红色代办队”，织密为民服务网络。为确保服务精准到位，在“红色代办点”发放张贴“红色代办”服务明白卡、公布代办员联系电话和代办事项，定期对“红色代办员”进行系统培训，确保业务精、流程熟，全面提升服务水平。建立健全首问负责、主动问需、有需必帮、限时办结等工作机制，全面推行“坐班办理+流动随办”的模式，按照日常工作集中办、重要事情定点办、特殊群体上门办、法定节假日预约办、办理结果有跟踪“四办一跟踪”的方式，随时随地提供各类服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。 “有了‘红色代办员’，我们办事也能享受上门服务，不用来回跑了。”长吉镇机寨村村民罗芳志说。就在前几天，“红色代办员”郑茂国上门服务，帮助填好了农机补贴的相关材料，为罗芳志解了心头难事。截至目前，全县共设立“红色代办点”132个，配备“红色代办员”1200余名，为群众帮办代办实事2.6万余件。 |
